鲁贵卿：企业数字化建设需要更新思维模式

  企业数字化转型升级涉及到企业经营组织的变革、职能权责的调整和利益格局的变动，必然伴随着思想观念的冲突、管理机制的改革，这需要通过思维的更新来带动。

  思维模式可以分为线性思维、ERP思维、跨界思维和生态思维。不同的思维方式会影响企业数字化的进程。

一、线性思维模式下的数字化

  在线性思维模式下，企业信息化是围绕“岗位级应用”和“部门级应用”展开的。这一阶段先是为岗位服务的通用信息技术，如计算机辅助办公、专业工具软件产品的应用，包括计算机辅助设计、文字、图表处理电子化(办公软件)、工程预算、钢筋下料、工程算量、测量定位等；后来随着信息化应用的加深，局部的、专业部门业务管理子系统的产品逐渐成熟，应用更加深入广泛一些。信息化应用的主要业务系统有：办公自动化系统、财务管理系统、企业门户系统、人力资源管理系统、视频会议系统、档案管理系统、项目管理系统、决策支持系统等。这一阶段初步实现了主要业务系统的数据管理，逐步实现了系统“定制化”的优化。与此同时，子系统之间的矛盾也越来越显现，对其进行变革升级的需求也越来越强烈。

二、ERP思维模式下的数字化

  由于“岗位级”、“部门级”应用带来的问题与矛盾不断出现，且企业发展与企业管控需求的不断变化，“企业级应用”逐渐成为工程建设企业追求的目标,ERP思维应运而生。在ERP思维模式下，追求从上而下的精准求解，强调因果关系，要求信息高度对应统一，企业信息化集中部署，实现“大一统”管控，企业运营管控能力大大提升。但是，这种集中式、集成式的信息系统平台，信息量越来越大，死机宕机现象频发，数据的使用效率并不理想，企业信息化应用面临诸多困惑，企业信息化应用水平越来越满足不了企业管理与发展需要。

三、跨界思维模式下的数字化

  ERP思维的局限性及实际工作中的困惑，引发了“跨界思维”。由于我们所处的物理世界和商业环境并不是完全的精确求解，不能一味地强调因果，而“跨界思维”则体现了近似求解，只看关联，不问因果，它是一种“大数据思维”。

  怎么才能突破“ERP思维”的局限呢？我这里引入“餐桌理论”，以引起大家的思考。

  “餐桌理论”中包含：食材、供应商、后厨、餐桌和食客，还有一些看不见的内容，比如当地经济状况，餐馆选址，风俗习惯等。在这样一个场景下，食客是多种多样的，餐桌上的菜单会有多种版本，也有主餐和酒水的菜单之分，菜谱也不是一成不变的，它还会时常变化升级，后厨的分工随着餐馆经营范围的变化而改变，食材供应商又有各种差异，比如大小、服务能力、地域特征等，在这样的场景里，四种角色基于一张餐桌产生了联系。

  类比到信息化，各种各样的信息化系统也是以“菜单”为入口。在“餐桌理论”下，食客是中心，不同的食客代表了不同的IT需求方，不同的需求方所产生的需求需要交由后厨处理，后厨既包括各类IT企业，也包括建设企业内部的IT部门。后厨一方面要处理各类需求，进行加工整合，还需要联系食材供应商，餐桌就是后厨和食客所交汇的地方。可以类比为数字化转型的平台，平台会促进需求的循环，但是一个封闭的平台反倒会限制企业的发展。所以“餐桌理论”的另一个重要问题就是平台，ERP阶段是选系统，而跨界阶段就要选平台。那些对需求方友好的科技平台，它以较低的成本，更好地满足不同部门、不同合作方的需求。就像芯片的发展，新一代的工艺不仅先进，性能更优，而且耗电量会更低。当有了一个可扩展的平台后，后厨也要与之配合，利用新的平台思路处理需求问题，当出现颠覆性的技术突破时，甚至会改变原来的分工结构。

  好的科技平台，是可以让“食客”直接参与到管理平台的二次开发建设中，而不是仅仅依靠专业的“后厨”把管理平台建设好，这种科技赋能也是非常直接、非常重要的。针对新的平台，原有的供应商产品和供应商优势都需要重新审视，因为数字化转型不是一日之功，在长期合作的过程中，有些供应商的生命周期非常短暂，有些老旧的系统无人问津。在“餐桌理论”中，那些已经冷掉的“菜”，可以回锅重新翻炒，也可能被淘汰，或者在餐桌上直接定向加热，这需要依赖那些具备监控能力、重构能力的更先进的“餐桌”。

  “餐桌理论”告诉我们：围绕“吃”这个核心场景，食客、后厨和食材供应商以及“餐桌”本身都需要不断改进完善，食客、后厨和食材供应商要各尽其能，相向而行。“场景”是“吃”，角色不同，工作目标和最终的目的是一致的。“厨师”应当以满足“食客”需要为中心；“食客”为“吃”而来，“食客”没必要都变成厨师，也不可能都变成厨师，但“食客”应当明确自己的需求，点出适合自己的“那盘菜”；“餐桌”应当满足“聚餐”的需要，“食客”少时，可以用小一点的“餐桌”，“食客”多时可以用大一些的“餐桌”，必要时“餐桌”上应当配上“转盘”，方便“食客”夹菜；食材供应商则应当供应合乎需求的食材产品。

  跨界思维模式下，要求我们的食客、后厨、供应商都要具备“跨界思维”，一切从长远需求出发，多思考相关方诉求，敢于牺牲眼前利益，放眼于更长远的利益，把生意做好、做大、做长远。这不仅需要战略眼光，也需要自身强大的能力和“先进”科技平台的协同。

四、生态思维模式下的数字化

  生态思维模式下，合作共赢为根本，以数字化为手段，加快产业协作为基础，产学研多方共同推进产业升级为目标。通过模式创新，科技创新，思维升级，在产业互联网下达到多种诉求相互融合，实现各自企业在生态链上经济效益的放大。随着数字化技术的不断迭代升级，未来会以轻量化的APP为主要发展方向，结合ERP系统，不仅可以复用现有成果，也可以借助轻量化应用把整个生态蓝图补充完整。彼此之间，既能合作，又可以保证自己本身的商业核心数据保存在企业内部，各种服务、数据、能力以APP为载体，彼此之间相互交融。

转载自公众号鲁贵卿谈管理